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4月19日电(记者安冉朱令)日前,有网友投诉称,通过郭彤星邮收取了546.50元的账单,费率为0.55%。正常金额543.49元,实际金额只有543.40元。也就是说,金额中的0.09元莫名其妙地消失了。
为什么会扣客户资金的尾数?是不是所有的商家,每一笔交易都会出现这种情况?资金流向最终去了哪里?对此,中国网记者特意联系了郭彤星艺及其母公司新世界进行采访。截至目前,记者尚未收到任何相关回复。
被指控盗用客户资金。
国兴一于2年在福建成立。2012年获得全国银行卡收单牌照,2年6月通过星邮支付、星鲍彤、置地POS、星支付、邮邮付、邮服站等品牌展续牌。
小数点后两位的数字量真的不容易引起人们的注意。然而,网友的账单传到某行业群后,业内网友纷纷评论这种情况,并称这不是什么秘密。“我很早就发现了郭彤星报的这个问题”,“两年前我使用卢晓2.0时就知道了”。
为了进一步了解情况,中国网财经记者以商户身份就pos机问题咨询了郭彤星邮的多家代理商。当记者问是否存在“吃尾数”的情况时,他们都坦言。一位代理给记者举了个例子:以扫码100为例,费率0.38%,应支付99.62元,但支付99.6元时,不会给出尾数。
当记者对此犹豫不决时,经纪人劝说记者:“钱不多,不用太担心。”
在得知记者的真实身份后,郭彤星艺另一名五年代理告诉中国网财经记者:“郭彤这个问题是治好了。”当被问及是否会有顾客投诉时,他告诉记者:“有真正的顾客会相当麻烦.特别是新装客户,前几笔会自己算。
律师:无故扣费的,应该退回。
根据郭彤兴翼母公司新世界发布的2年财报,其支付服务业务2年总交易量超过2.8万亿,同比增长62.76%,其中超过85%的交易流量来自月流水1万元至50万元的小微商户,全年发生交易46.9亿笔。
中国网财经记者粗略估算,以2年郭彤兴义46.9亿支付服务交易量为计算依据。如果每笔交易的中间值为0.05元,对应的“抹去”资金金额将高达2.345亿元。
为什么会扣客户资金的尾数?是不是所有的商家,每一笔交易都会出现这种情况?资金流向最终去了哪里?对此,中国网财经记者特意联系了郭彤星艺及其母公司新世界进行采访。截至目前,记者尚未收到任何相关回复。
湖南律师事务所甘律师表示,要看商家和支付机构的合同,是否有对数字擦除的约定。如果无故扣除超出约定的金额,虽然金额小,但也属于违约,应该返还。
去年7月,中国银联商务管理委员会发布《关于切实履行收单外包机构管理责任坚决整改违规拓展商户等行为的通知》,明确提出不得从交易结算资金中扣除“服务费”、“手续费”等非交易项目资金。如需收取相关费用,应在向商户明示的前提下,经商户同意通过其他合规方式收取,不得以任何形式挪用特约商户结算的资金。
博通咨询首席分析师王鹏博表示:“我认为从我的角度来看确实有问题。郭彤星艺有必要指出钱去了哪里,是否所有商家都会出现这种行为,是否是因为印刷等问题。还需要说清楚,以免商家误会。”
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