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就客户而言,可以满足使用自提的消费者的个性化需求,解决购买三方订单时无法使用自提的问题,特别推动JD.COM平台自提功能向三方买家全面开放,包括自提柜台、配送代收综合站、校园JD.COM学校、便民点等
对于商家:自提商品可以像自营商品一样贴上图标logo,可以有效帮助商家提高店铺转化率!
开放功能
1.商家必须是签约京东快递的SOP商家;
2.商户需要签署电子签约协议,在商户后台开通SOP商户自提服务,功能随即开通;
3.签约路径:商户后台我的店铺商户服务中心SOP商户支持自助取款服务(如图1、图2、图3)
图1
图2
图3
关闭功能
1.全部关闭:商户可根据自身经营情况,选择关闭已开通的同一场所的所有自提功能;
2.SPU维度是封闭的:商品管理待售商品管理功能设置(如图1、图2)
图1
图2
操作
消费者选择自行支付,商家发货只能选择京东快递(目前三方快递还没有和我司对接,后期会推广);
自我展示
1.详细业务页面显示:
2.结算页面支持消费者自助取款功能:
3.订单详情页面显示自提功能:
关键事项
目前由于ISV交互的问题,该功能只针对使用商家后台和京麦工作台下单的商家。同时,京迈工作台需要更新到最新版本5 . 7 . 2;
常见问题
Q1。包括哪些类型的自提网点以及消费者的自提流程?
答:自提网点包括以下几类:
一体配送站点(在京东有自助服务的自营配送站点。COM)、JD.COM一嗨送站点(自营)、一嗨送柜台、一嗨便民服务站点(与社区超市、夫妻店等小商家合作,为消费者提供门店自助服务)。
b:消费者自我提升过程:
当消费者的JD.COM订单到达自提网点并上架后,系统会将提货码发送给消费者,消费者凭提货码到相应的自提网点提货。如果自提网点货物逾期,系统默认此订单为消费者拒收订单,将进行退货。
Q2。商家想开通自提服务需要同时具备哪些条件?
答:北京分销服务已开通(商务服务中心已开通)。
B: SOP商户支持自助取款服务已开通(商户服务中心已开通)
Q3。北京配送服务和自助取款服务已经开通。为什么有些商品还是不支持自提?
答:该商品类别尚未开通,可自行提出(开通情况请咨询相应运营商了解)。
b:超长、超重、超限的货物会被正常拦截,不支持自助提取,具体如下:
#p#分页标题#e#
Q4。如果已经开通自助服务,但您的店铺没有找到支持自助服务的提示页面,原因如下:
答:目前你不是用商家后台或者京麦下单(第三方ISV还没下单完)。
b:您所有的商品类别都没有开通(开通的相关信息请咨询相应的运营商)。
Q5。自提订单会和自营订单收费一样吗?
答:不会,对于第三方商家来说,自提只是一种类似送货上门的配送方式,两者的配送成本是一样的。商家设置运费模板计算运费。
Q6。系统是否有对消费者的自我提醒功能?
答:可以,一般包括三种提醒:
a:放在架子上提醒一下。商品到达提货点后,会通知消费者商品已经到达提货点。请尽快把它们捡起来。
b:逾期警告。上架当天24点以后,48小时以后。如果没有提货,会短信通知消费者。离圣诞节还有一天
b:逾期退货提醒:上架当天24点后,72小时后,短信通知商家。快递员已经拿了货,会反向返还给商家。如有异常,请及时联系消费者和快递员。
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