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pos卡怎么退?
首先,我们得从秒的原理说起。实际上,秒到就是第三方支付公司提前垫付资金给商户,pos支付公司承担提前刷卡资金的风险,也就是说刷卡资金已经结算给商户,不能再通过支付公司后台撤销。
取消交易实际上是针对未结算的交易,也就是我们通常所说的T1到账。客户刷卡后,支付公司或银行会在第二天与商家结算。如果交易在T1结算,任何交易都可以在当天取消。但是,如果启用了二次到账功能,则不能进行取消操作。
如果pos商户遇到消费者要求退款的情况,可以这样做:
1.pos商户可以先要求客户写说明,说明退款金额和原因,认可当前的pos卡交易。
2.写一张收据。收据就是让客户手写一张关于退款的收据,已经通过商户转账或者现金的方式退还给他了。
3.pos商户让客户写好这两条说明后,会扣除pos刷卡手续费,把钱还给客户。
同时需要注意的是,pos商户需要核实持卡人本人是否进行交易,持卡人签名是否与银行卡背面标签一致,并出示本人身份证和收据拍照留存。
如何处理POS刷卡遇到的问题?
一、输入误差量的处理
1.输入金额大于消费金额:如果当天发现且持卡人未离开,收银员可以在此机器上取消消费;如果持卡人已经离开,或者第二天,只能按照退货要求处理。
2.输入金额小于消费金额:POS终端已打印出POS凭证。如果收银员发现签约金额少于当时实际购买金额,应向持卡人说明原因,然后再次刷卡补足差额进行交易;如果收银员后来发现签约金额小于实际消费金额,商家会提供持卡人的消费信息,向维修工收取《特约商户调账申请表》,填写书面信息提交给维修工。
第二,持卡人退货。
对于使用银行卡退货的客户,商家应填写《特约商户调账申请表》,注明退货金额、卡号、时间、商家名称等。由商家盖章后提交给维修人员。
三。成功交易的处理,无需计费
交易成功与否取决于购买订单;这种情况下,商户不用担心,可以通知持卡人银行会及时把钱转回来,要求其重新刷卡,直到POS机成功下单;同时商家联系维修人员!需要排除POS机缺纸导致的问题。
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