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亲爱的拳击手们:大家好。今天我要说的是安全,因为很多拳手还是带着怀疑的眼光问我:我们出去面对客户的时候,很多客户问我:你这个机器有牌照吗?这台机器是清晰还是明了?很多人很头疼,不知道怎么回答。你说清楚,那你怎么证明清楚?然后你说有车牌。你的车牌在哪里?所以说这个问题困扰了很多人,尤其是刚做盒子的人。他们不知道怎么回答我们的用户,回答他们提出的这样一个问题。先给大家讲两个基础知识问题:一个叫清分,一个是交牌照的问题。
我可以负责任的告诉你,盒子支付没有牌照,没有独立的牌照。无证是不是不安全?我可以告诉你,事实并非如此,因为市场上有6000多个支付品牌,其中国家一共只发了272多个牌照,有4个被吊销了。没有车牌并不是表明是否安全的唯一因素。否则,盒子支付就不应该存在。为什么发展到今天这么大的规模?
你可以负责任的告诉他。盒子支付没有拿到支付牌照,但是盒子支付是和银联商务合作的。银联商务有支付牌照,钱由银联商务结算。盒子没有动过这笔钱,资金绝对安全。到账短信显示银联代付字样。盒子为什么没有拿到支付牌照?其实你可以看看这两年的情况。央行只发了一张支付牌照,而且是国企。这是不正常的,因为前几年每年发放的支付牌照都在一百张以上。为什么国家突然不发了?是因为预授权的问题。当时盒子的支付牌照已经公示,只需要最后一步。但由于国家政策的影响,没有拿到支付牌照。小米也申请了支付牌照,没拿到。并不是小米有问题。后来,小米通过控股符节瑞通获得了支付牌照。所以,盒子很有可能在几个月后通过控股获得支付牌照。我们再来看看。有支付牌照靠谱吗?比如我是搞工程的,有执照,然后我就去把活拿下来,层层转包,最后豆腐工程没做好。虽然盒子里没有卡片,但工作做得很好。自2011年成立以来,从未发生过不付款的事故。在中国银联官网可以找到盒子app和硬件安全认证,全国活跃商户超过250万家。我们再来看一下。汇款是通用的,有支付牌照,但是汇款是通用的。一夜之间,发了一条短信,所有商家的电脑都停了。拥有支付牌照,但风险控制能力差的芮,盗刷了2000万张伪卡交易,整个贵州省都停止使用。付付通,拥有海科融通的支付牌照,风控差,大量伪卡交易被盗。整个贵州省,江西省,青海省都停了。所以你会发现有支付牌照,但是平台不稳定,没有彩蛋用。车牌只是一张纸,就是可以在银行开户。客户刷的钱都会打到你的账户上,你负责清算。这是我的第一个问题。车牌的事我说清楚了。第二个问题是关于一清二楚。一清二清是什么概念?即这些有银行或持牌渠道的企业,通过银联支付直接把钱转到消费者的账户上,称为清算。清是什么概念?二是结算某企业或某企业某个人的账户,然后转到POS消费账户,称为二次结算。你听说过这个沟通解释之后,就能明白它会相对正规,更安全,因为它不经过个人,也不经过个别企业!所以当然是安全的。有人会问盒子支付是一个还是两个?现在,我可以很负责任的告诉你,盒子付款是从第二次付款开始的。起初,盒子支付是从第二次支付开始的。后来从第二次付款开始。当然,别人会说你没交牌照。不,我们可以承包给别人做任何事情。我们可以与另一个支付许可证的人签约,或者与银行签约为我们做这件事。他们直接结账很方便不是吗?#p#分页标题#e#
盒子付款从2015年7月开始就一直没有清零。为什么?这并不是说你不想做第二次清理。第二次清理的成本肯定是要低一点的,然后清理的话会稍微高一点,因为你没有独立的渠道?如果你请别人帮你做,当然要付一定的费用,所以比较贵!既然贵,青儿当然便宜,但是青儿不安全,青儿国家不允许这样做。2015年7月之前在支付行业工作的人都知道,经常听说某某公司跑了,某某代理来了,但是2015年7月之后,你可以认真回想一下。你见过这样的信息吗?为什么会这样?并不是说这些支付公司和他们的老板素质高,事实并非如此。而是国家的法律制度和法规完善了,这一块被封杀了,你就没有办法去打擦边球或者做各种不正当的事情了。所以从2015年7月开始,就没有第二台清洗机这个概念了。第二台清洗机还存在吗?当然,放眼中国,怎么可能找到人呢,当然,盒子公司现在的规模绝对不会做出这样的事情,就算利润薄,也不要拿自己的前途和公司的命运去做赌注,去做这个事情,为了实现这点小小的利润,把自己放进去,那就不现实了,盒子付款也不是那么愚蠢的,所以这个清楚,我就说清楚。那么当客户问我们这样的问题时,我们该如何向他解释呢?比如关于车牌,其实我们不用和客户的问题沟通。客户问你有车牌吗?你清楚了吗?如果你真的回答了他呢?你说自己是个明白人,怎么证明?如果你证明了,他会相信你吗?你说你有车牌并出示,他信吗?他跟你说是你PS的,你能说什么?所以完全没必要说,为什么?因为中国全民的金融知识相对较少。所以,你跟他讲专业知识是没有用的。通过实践经验,我们教会了很多伙伴按照我的方法去沟通和交流。结果反馈的整体效果还是挺好的,我就从四个点来阐述一下,分享给大家。后期遇到这些问题的时候,也可以试着按照这个思路来。是的,刚才上一个环节讲了清理拍照的问题,所以下面是我实际上可以应付的。如果客户问这些问题,我该如何回答?一般我会采取迂回策略。
一般来说,我从四点回答客户。首先,我会告诉我们的用户,如果他们使用这台机器,我会告诉他们看看我们机器上的’银联’标志。这个s302上没有‘银联’标识,我就不给他看了。换个角度,我会打开我的文件夹,里面有602和S302。我看完之后告诉他银联官网在哪里,如果是现场,如果时间不允许,一般会让他拿出手机:’哎,我说老师,把手机拿出来’,然后让他在百度上搜索’银联官网’,然后叫他去’银联官网’某某地方查。对,你具体的话,我们已经在朋友圈发了。告诉你去哪里查,让他自己查。为什么?为什么不用自己的手机查呢?因为很多客人认为你的手机是设置好的(我们遇到很多这样的情况),最后还是不相信,所以让他们拿出手机点开他的手机。点出来之后,这个可信度很高,所以这是第一点。第一个要注意的细节是什么?也就是说,他必须检查。即使他有事不愿意查,也要明确告诉他查询路线在哪里。为什么?因为每个人都相信自己,却不相信别人的。即使在网上发现是假的,他也愿意相信自己看到的,而不是相信你,听你说的。为什么?因为你是做生意的,想卖东西给他,他会对你采取防御的态度。这是我的第一点。#p#分页标题#e#
第二点,我来说明一下Box公司的发展之路。我会告诉他:盒子公司成立于2011年7月。在深圳南山软件产业基地,我们有一栋6000平米的办公楼。我们总公司有1000多人,其中70%是R&D人员。我们公司发展到今天已经五年了。到目前为止,我们有64项专利,我们已经进行了三轮融资。构成5亿人民币,然后我们公司在整个行业有非常好的口碑。在国内能排到前8,在我们整个交易流程里能排到前5。是一家很有前景的企业,我们公司可能在2018年上市,而盒子支付不仅仅是做支付,还在做移动金融、移动支付、移动电商。我们在打造一个移动平台,而不是只做一个。第二点我们解释的信息呢?每一个数据都必须准确无误。为什么?因为一个人告诉他一件事,他一开始不会相信,或者半信半疑。当他通过其他渠道验证你说的是准确的,OK,那么他对你有好感,瞬间信任你。然后他会相信你后面说的话,这一点我们不需要夸大。因为我们盒子的实力摆在那里,没必要夸大,可以实现我们。
第三点!我会告诉他,你知道友邦保险吗?好的,每个友邦的业务员都有一个602的产品,是我们定制的,每台机器的侧面都有一个‘友邦’的字样。那些跨国公司信任我们,使用我们的产品。保险是全国的吧?你可以直接问客户。或者可以了解一下。有一些当地企业已经合作了。你也可以告诉他哪家店有我们的产品。如果你做销售有一段时间了,很多商家都安装了s302,你大概可以把和客户的合影给他看看。所以很多用户选择使用我们的产品。你认为它安全吗?这样才能建立一些信任,产生一些共鸣。这是第三点。第四点!如果你不相信你说的话,你可以直接说:唉,你的信用卡收据都是T 1还是S 0?有时差,就算T 1有时差,也要多少钱?如果你不买单,可以找我,我的身份证和手机号可以给你,照片可以给你拍。出了事可以报警,我可以100%保证你没有任何问题。另外,我可以补偿你一天!不是吗?以我的体型,你一天能花多少钱?一天可以刷十八万!我一天付你18万不行吗?当然,你说第四点的时候,要半开玩笑半认真的告诉他。当然,如果他对你认真,你也要认真。如果他觉得你在开玩笑,你会一笑置之。
所以很多人会说,这四点我都说了,他还是不信。老实说,我会告诉你这个问题是没有办法解决的。你怎样才能让他相信你?在刚才跟他说的过程中,你不要让他相信你,要让他验证你说的是对的,是真的。这样他就可以通过一种方式建立对你的信任,然后一次两次三次的成为好朋友。“我第一次谈到明确的定义,明确的定义。我做完一个名词的定义后,突然发现他会问你三个、四个、五个、六个甚至十个名词的解释。你会怎么跟他解释,怎么回答他?你也不能回答他!不是吗?还是无法建立信任!我刚才说的就是告诉我们要理智,要感性,最后要利诱他们。这些都是根据实际情况来解释的。讲解完了,我们再告诉他验证方法。其实我们什么都没学到。在沟通这四点的时候,不就是一个建立他对我们信任的过程吗?其实他们问的是你的车牌,他问的不是你。他真正的目的是问你:你安全吗?其实在整个回答的过程中,我们是在引导他吗?我们是安全的,我们非常安全,让他自己示范这是安全的,而不是我们告诉他这是安全的。#p#分页标题#e#
和安全证明文件
各种奖项
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