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就pos商户而言,有时候会遇到给客户刷错金额,或者客户要求退款的情况,但是现在都是秒到。在这种情况下,我们可以取消交易吗?
当帐户在秒内到达时,您不能取消此交易。说到这,原因其实很简单。POS机正常到货时间为下一个工作日。也就是T 1到达。目前很多POS商户都开通了二次到账的功能。
二次支付其实就是第三方支付公司提前垫付资金给你,POS支付公司承担提前替你刷卡的资金风险。因此,只要开启具有第二支付功能的POS机,POS机的交易取消功能和退货功能就被关闭。第三方支付公司之所以这么做,是为了保护自己的权益。
如果客户要求退款,您可以这样做:
1.pos商户可以先要求客户写说明,说明退款金额和原因,认可当前的pos卡交易。
2.写一张收据。收据就是让客户手写一张关于退款的收据,已经通过商户转账或者现金的方式退还给他了。
3.pos商户让客户写好这两条说明后,会扣除pos刷卡手续费,把钱还给客户。
同时需要注意的是,pos商户需要核实持卡人本人是否进行交易,持卡人签名是否与银行卡背面标签一致。出示身份证,把收据拍下来保存好。
平时只要小心,遇到这种情况真的不用慌。只要我们按照上面的流程,pos机退款的问题是可以及时解决的。
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