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明白了交易不成功也会被扣款的原因所在,对于持卡人来说,更重要的是要回这笔误扣款。其实,由于网络问题涉及的面很广,信用卡中心出现争议扣款的例子也不在少数,因此各家银行的信用卡中心也推出了不同的办法,以解决重复扣款的问题。
一旦持卡人遇到POS机重复扣款的问题,对于某笔消费产生异议,应当立刻通过发卡行信用卡中心的,向客服人员反映。发卡行会尽快地与收单行、商户,确认这笔款项是不是存在重复扣取或是错误扣取的情况。如果银行能够在一个还款期内解决这笔扣款的话,重复扣取的消费将不会在账单里出现。
如果您认为POS机涉嫌恶意扣费,可以向以下机构进行投诉:
1.银行客服:如果您发现银行卡上的金额被POS机扣除了,您可以拨打银行客服进行投诉或查询。
2.银联客服:银联是中国大陆主要的银行卡交易清算机构,如果您发现银行卡被POS机扣除了费用,您可以拨打银联客服进行投诉或查询。
3.12315消费投诉热线:这是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉举报,如果POS机涉嫌恶意扣费,您可以通过这个进行投诉。
4.当地消费者协会:每个城市都设有消费者协会,如果您认为自己的权益受到侵害,可以到当地的消费者协会进行咨询和投诉。
在投诉时,您需要提供相关的证据材料,如消费凭证、交易记录、银行账单等。投诉部门会对您的投诉进行核实和调查,并根据情况做出相应的处理。
银行卡持卡者可以带上本人的身份证和办理银行卡时登记的号码,去银行办理取消跨行扣款业务就可以了。
除此以外,持卡者也可以拨打客服办理取消业务,等以后客服核实完个人信息后,持卡者就可以提出取消跨行扣款业务的申请,以后官方客服会进行取消的。