pos机售后如何与客户沟通 pos机--客服话术

pos机客服话术

销售POS机话术

关于开场：您好，我们这边是XXX分公司（我们是银联旗下的第三方支付公司，类似于支付宝一样的。）我们这边是办理银联pos机的，您这边需要么？

1．关于型号：

XXX（ME31/E350）--市场上最稳定的机子

2．关于价格：

1000元,可以更高价格卖出（最低价格XX/台）实时到账的机器：XXX（最低价格XXX/台）

3．关于费率：

1）手续费千分之四，有积分，单笔无限额；

2）手续费千分之七点八，35元封顶，无积分，单笔限额6W。

3）所有POS机每日限额50w。

4．支付平台：

银联旗下XX支付（国内著名的第三方公司，类似于支付宝平台的，主要做银联在线支付的）

5．关于到账：

1）T+1到账，今天晚上10点前刷卡，国有银行：10-11点到账，商业银行：下午2:00-3:00到账

2）T+0到账，刷完X分钟到账周1-4加千分之N手续费

周5-7加千分之N手续费

通过平台实时提现需要交N元超级网银费用。

6．办理材料：

1）本人手持身份证正面照；2）身份证真反面复印件；3）银行卡正反面复印件（材料务必真实）

7．刷卡小票抬头：

35元不限行业，针对批发类和加工制造类，千分之四的只能是超市和家电类等

9.自己有机器怎么办？可以帮助换平台么？

我们提供切换平台服务：其他公司的机器切换一次XX元，成为我们的客户后，切换平台XX元（都是最低价不还价主要针对被封卡了的机器还有高扣率的机器以及平台不稳定的机器）

8．为什么不到银行办理？银行免费？

（银行需要五证齐全+对公账户+时间久+高扣率）银行办理只能对公账户，所有的营业额都需要缴税；银行办理一台需要15-30天以及XXX押金，到时还不还给你还是一说；银行办理的都是固定的机器，只适合固定营业场所使用；（针对个人办理）最关键的银行办理需要五证齐全；还有就是银行刷的都进对公账户，需要对外开出发票！

pos机信号差怎么办

1、用自己的手机打一下插在POS机具内的SIM卡号，检查该移动卡是否已经欠费，如果停机，请尽快联系移动pos机客服人员；

2、如果1步骤没有问题，请将POS机关机，移开背部电源，将SIM卡调整一下，重新开机后待信号稳定后再试；

3、如果以上操作还没有解决问题，请尽快致电客服人员。

4、建议商户不要私自充值，因为POS公司提供的流量卡都是集团卡，流量用完后基本无法充值，卡号码也不好获取，并且即使充值后也难以保证使用期；

5、附件：更换流量卡的时候，打开机器后台，电池拿出来，把旧卡取出后换新卡，重新开机.

为什么经常收到pos机售后

这是因为你在别的地方申请信用卡的时候留下了自己的邮箱，所以会经常收到一些POS机的邮件，因为他们知道你可能在使用信用卡而用的着POS机，所以成了一个目标的客户。

你如果不需要的话，你可以把它拉黑了就行，把邮箱的地址拉黑，这样你不用再提交这些骚扰意见。