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1.使用POS机前,检查电源是否接通,打印机是否与主机连接,POS打印纸是否安装。
2.每天营业结束时,操作员应执行“日终处理”。需要特别注意的是,如果POS机因故需要更换,必须先完成,才能关机更换。
3.不要因信用卡重复刷卡而重复扣收持卡人账户。在交易过程中,如果采购订单没有打印,操作员应首先选择“重新打印”功能;如果凭证重印后无法打印,他要选择“查询当前交易”功能,查询该笔交易的批次号和商户序号,然后切断电源,检查打印机是否连接正确,重新插电后再选择打印特定记录。
如果还是打印不出来,就在POS机上查询余额,然后向银联中心查询交易是否已经冲正。如果回答真的成功,可以复制POS消费单上的消费要素,持卡人签字就可以取货,也可以取消这笔交易。不要随意刷卡重做交易,否则会为持卡人反复扣账。
4.如果交易过程中刷卡失败,需要再次按下要求的交易码键,以免将其他交易误认为“消费”,造成重复扣款。
5.输入持卡人的密码。为保证交易安全,公共POS机交易时,持卡人需要输入正规的银行卡密码。如果持卡人银行卡内没有预留密码,操作员直接按POS机的“确认”键进行交易,交易成功。
6.别忘了让持卡人在购物单上签名。如果持卡人签名与卡背面预留名称或卡正面字母不一致,可以向发卡行询问。
7.应仔细审核打印的采购订单上的交易类型,避免将“消费”作为“预授权”,或将“退货”作为“消费”造成错账。
8.退货交易可以全部或部分退货。如果退货不成功,不退还现金或要求持卡人随意拿走商品。可以根据POS提示处理,也可以联系银联维护人员。
9.不要随便拔掉通讯线。POS的通信接口是专用接口(线路端口),不能相互混淆。
10.对于借记卡和未签署人工压卡协议的成员行卡,压卡交易无效,发卡行不予认可。所以,不要压票承兑。
收银员可以使用收银机收款、退货、换货、询价、打折、取消交易,其中退货、换货、打折功能可以设置为由经理控制。收银员日常工作的基本操作流程可以分为开机、进销、存零钱、执行销售、结账、退出销售、关机。由系统的销售功能决定,收银员在电脑上必须正式输入密码,经系统确认后才能正常进入收银销售状态。在销售的过程中,所有的账都会自动记在收银员的账上,直到他退出销售下飞机。销售的支付方式可分为人民币、支票、信用卡、礼券等。#p#分页标题#e#
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