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首先,‘调令’由两个字组成。先解释一下“顺序”。
在POS刷卡交易过程中,持卡人需要POS机打印的纸条,写明商户名称、消费内容等。并且消费者在票据上签名以确认他的消费。商家要核对签名,保留持卡人签名的凭证。打印的签名纸就是“单”。随着技术的发展,纸张可能会越来越少,会变成电子采购单。纸条最重要的核心是签名。
不需要解释“调”的意思。
二、为什么要调整顺序?
其实主要目的是维护银行卡收单各方、持卡人、特约商户、入网机构、卡组织的合法权益。(中国卡组织是银联)其实账单调整其实是一种争议交易处理。如果持卡人对自己的银行卡(信用卡)账单有疑问,或者不是自己的交易,可以向发卡行提交说明,发卡行会向收单机构发起账单调整,获取原始交易凭证,证明持卡人当时的真实交易场景。确认消费,或者责任划分的证明。
三、顺序调整的流程?
A.由发卡方提交
发卡机构提交给中国银联。确认询价应包含以下内容:
发卡方代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易序列号、终端识别码或商户代码。如果需要调整订单,还必须提供联系方式。
B.中国银联处理
将确认查询信息转发给收单机构;超过提交期限的,中国银联有权拒绝受理投诉,并回复发卡机构提交无效。
C.收单机构处理
根据确认询问的要求,在答复期限内给予答复。回复应包含以下内容:交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。如需转让票据,收单机构可利用平台提供的图像传输方式提供证明文件;如果使用传真,必须同时提供给发卡机构和中国银联。
D.中国银联处理检查和回复
将确认查询的支票信息转发给发卡方。
4.订单调整过程中如果没有单据会有什么后果?
就看一个案例!呵呵,虽然案例不能代表全部,但也是一个参考!商家丢了采购单,损失10万元。去年5月1日,一位顾客去齐丹商场挑选了一批家具。随后,客户用招商银行的信用卡在该店的POS机上刷卡两次,金额分别为2万元和3万元。当时这位客户在POS上的采购订单名称是“张洋”(化名)。
然而,令单琦惊讶的是,这个叫张明阳的人在招商银行催收时,竟然否认了上述两笔交易的存在。银行获赔5万元。
同年8月15日,在山崎开通POS业务的中国建设银行收到中国银联关于山崎家具店两笔交易的通知,反映持卡人张洋对两笔交易有异议,交易金额分别为2万元和3万元。中国银联要求中国建设银行向持卡人的发卡行招商银行提供持卡人签名的两张POS单据复印件。
不久,单琪接到了中国建设银行的电话。翻遍箱子后,我找不到张洋签名的POS购买订单。由于转账失败,中国银联将上述两笔交易款项共计5万元从建设银行转至招商银行,由招商银行返还给持卡人张洋。
今年11月初,东湖区法院开庭审理此案。法院未尽到保管和提供购货单(含POS打印单)等原始交易单据的义务,判决被告单琦赔偿建设银行5万元。
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