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我们在使用POS机的时候,有时候出现一些错误是很正常的,尤其是商用POS机。通常情况下,如果客户多,我们可能会在匆忙中输错金额,那该怎么办呢?其实解决方法很简单。下面小编给你解答。
1.POS机如何重新结算?POS重新结算需要操作人员在POS机上重新操作,然后消费者可以直接在POS机上刷卡或扫码。重新结算时,商家最好向消费者明确表示,本次交易已经失败。然后再和消费者确认一下再结算,因为有些消费者可能不是很理解,POS机没有结算的理由。因此,POS商户有必要向消费者解释清楚。如果不解释清楚,强迫消费者再次退房,可能会产生很大的误会。所以一定要让消费者明白交易失败的原因。如果消费者不相信,我们可以让消费者查看他的余额账户或者交易的流水。
二、POS机输入金额错误怎么办?POS机输入错误的金额可以更改!因为如果POS机的商户在输入金额时发现输入错误,那么可以直接更改。改完之后就是正常消费金额,再和消费者确认后就可以正常结算了。结账时别忘了打印出收据。如果已经完成结算,发现我们的金额输入有误,此时需要商家进行弥补。如果消费者长期来我店,发现金额输入有误,商家可以核对交易,并补给消费者。
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