POS机故障(pos机常见问题及解决)

POS机故障(pos机常见问题及解决)

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POS机常见故障：

Pos机无法启动。

1.检查市电是否正常供电，适配器是否有正常供电指示；

2.检查移动设备是否装有电池(没有电池的无线POS无法工作)；

3.检查电池是否充电。请使用充电器充电15分钟后再打开POS机。电池可能处于过放电保护状态。

4.检查开机键是否卡住。

Pos机不打印纸

1.检查打印纸盖是否夹紧；

2.检查打印纸卷是否松动或过大；

3.检查打印纸是否安装正确，是否装反了。

Pos机打印白纸

1.检查打印纸是否为热敏纸；

2.检查热敏纸是否已经回滚；

3.检查打印纸的安装是否正常。如果安装反了，按POS机的装纸指令图标，定时装纸。

4.检查打印纸盖是否夹紧。

Pos机打印模糊

1.检查使用的热敏纸是否良好；

2.检查打印机的纸盖是否夹紧。如果纸盖没有夹住，打印头与纸卷接触不紧密；

3.检查打印机加热器是否覆盖有污渍等杂质，用挤压酒精棉轻轻去除加热器表面的污渍。

Pos打印中纸张短缺

1.常规安装打印纸；

2.打印纸盖没有夹紧。

Pos机打印缺失列或打印部分

1.检查打印机的纸盖是否夹紧。未夹住纸盖可能会导致打印机的纸盖部分关闭。

2.打印纸轴扣的一边没有卡到位，导致纸轴一边高一边低。

Pos机无法登录(无线)

1.操作员和登录密码是否正常(请联系您的签约服务提供商)；

2.检查无线通讯POS机是否有信号树；

3.检查应用程序通信参数设置错误(联系签约服务提供商)；

4.确认无线sim是否欠费，移动支付或联系签约服务商；

5.确认无线SIM卡是否损坏，移动信号是否微弱。

Pos程序无法下载。

1.请检查下载线路是否连接正确；

2.串口或USb线是否损坏；

3.检查Usb或串行端口驱动程序是否安装正确。请到新世界官网下载中心下载USB驱动。

4.请检查使用的下载工具是否为低版本，请到新世界官网下载中心下载下载工具。

5.检查下载工具的串行端口或USB端口是否被正式选择。请查看下载工具的帮助以了解其使用方法。

6.检查计算机或POS的端口是否损坏。可以尝试用替换法检测。

MAC检查错误

1.检查密码键盘是否正确连接。如果固定POS接错密码键盘，损坏的密码键盘会上报MAC进行错误检查；

2.你可以再去登记一下，看能不能正常交易。

Pos机签入“无效终端号”和“无效商户”

POS设置的终端号与后端服务器的终端号不一致，或者后端中心没有该终端号或者终端状态为未开通，导致(联系签约服务商)#p#寻呼标题#e#

Pos机按键无反应。

1.pos正忙。此时按键盘不起作用。你要等POS和后台交互；

2.检查键盘是否有键卡键。

Pos机读IC卡无响应

1.确认IC卡插入方式是否正常，IC卡芯片朝向是否正常；

2.IC卡夹里有异物。

Pos机刷卡无反应，刷卡错误，不显示卡号。

1.刷卡姿势不对。纠正刷卡姿势，重新刷卡；

2.如果磁卡损坏或消磁，更换磁卡，看是否能正常读取磁卡信息；

3.POS磁头变脏或损坏。

Pos签到”-2 ”

检查sim卡是否欠费或损坏。重新安装一次，看看能否识别sim卡。

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