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两天前有个顾客打电话来。客户很生气,结果很严重!因为他说“我用POS机刷了他半年,现在卡已经封了!”问我怎么做。
我问客户一些问题:这张卡的限额是多少?多少次了?分数过期了吗?客户回答后,我才知道是怎么回事。
过去几年,边肖发现了这样一个规律,80%以上的客户只知道POS机可以刷卡,却不知道如何合理刷卡。所以,封卡打折这种事情,会时不时上演。
一旦卡被降级或者被封,客户的第一个想法就是:你妹,这是什么垃圾POS机,会导致我封卡,降低折扣!
其实POS机只是一个刷卡工具,看你怎么用!POS不能为此承担责任。
不可否认,市面上的POS机确实良莠不齐,甚至有一些费率极低的POS机,费率低至0.38%。没有选对POS产品,确实会增加封卡和打折的概率,但这不是绝对的。更何况还是刷卡姿势的问题。这个问题在葛创作的第一本书《干货】刷信用卡如何避免封卡降额》《谈稿酬》中有所论述。
现在不管新手还是老手都守口如瓶,就是跳码,封卡,降额。但是有多少人真正明白跳码是什么意思呢?
朋友圈里经常出现“刷个POS机额度秒到X百万”的小视频。或者“你看,这就是你刷低费率POS机的下场”的小视频。
其实这种小视频是可以的,确实能打鸡血,也能刺激POS机的销售,大做文章也无可厚非。
但是,如果一个客户不注意刷卡的手势,即使刷1.25%的POS机也无济于事。说到这,有些高费率的POS机代理商可能会有些不服气,肯定会说我的L刷和W刷很牛逼,100%不跳过公益和优惠。不,我百分之百同意你。但是,估计没人敢向客户承诺你的高费率POS机100%提额!
试想一下,有这样一个客户,每次进出,当天出门,多年只刷一台POS机。你觉得会被银行监控吗?
我也写过几篇关于退卡,封卡,降信用的文章。去公众号查一下。
虽然边肖是一名销售人员,但她一直以中立的方式写一些文章。毕竟我不仅是电脑玩家,也是卡牌玩家,不希望自己的卡被降级。
最后一句话:刷卡姿势太重要了!如果你有钱,就分期付款。对卡有好处!
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