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预授权撤消交易
功能:由于各种原因撤消原来批准的预授权。
操作:在交易等待状态下按[菜单]键进入如预授权交易选择“预授权撤消”
交易流程:请输入主管密码―>请刷卡→―>显示卡号,并询问是否继续,取消键退出,确认键继续―>输入原授权码―>请输入金额0.00―>是否输入密码;确认键-输入;删除键-不输―>请用户输入密码(从密码键盘输入)―>交易成功pos打印单据,不成功显示错误原因和代码
一、金额输入错误的处理
1、输入金额大于消费金额:
如果当日发现,在持卡人未离开的情况下,可由收银员在本机上进行消费撤消处理;如果持卡人已经离开,或者隔日的情况下,只能按照退货要求进行相关处理。
2、输入金额小于消费金额:
POS终端已打印出POS凭证,收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额,应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额,由商户提供持卡人消费信息,并向维护方领取《特约商户调账申请表》,填写书面情况说明交由维护方。
二、持卡人退货
对持银行卡消费的顾客退货的,由商户填写《特约商户调账申请表》,填明退货金额、卡号、时间、商户名称等,由商户盖章后提交维护方。
三、交易成功未打单的处理
交易成功以签购单为准;
出现此情况,商户不用担心,可告知持卡人银行和拉卡拉会及时调回款项,请其再次刷卡直至POS机成功打单为止;同时商户维护方或拉卡拉客服登记备案;
1、在POS机上按【确认】键消费请刷卡;
2、选“【1】撤消”进入功能选择菜单;
3、输入6位主管密码【默认为123456】,取消交易,输入主管密码;
4、输入原交易凭证号,取消交易;
5、按【确认】通过,按【取消】退出原交易;
6、显示刷卡,撤消交易请刷卡,按【确认】通过;
7、持卡人在键盘上确认金额,并输入银行卡支付密码【无密码,请按确认键】,即可完成刷卡机刷卡取消交易。